Ευρήματα με βάση την παρατήρηση και χαρτογράφηση εδώ και 50 χρόνια, εστιάζουν σε λεπτομέρειες στην αλυσιδωτή στενή σχέση ανάμεσα στον τρόπο σκέψης (mindset), στις ενέργειες και συμπεριφορές (actions & behaviors) και στα αποτελέσματα (outcome). Συγκεκριμένα, αναδεικνύονται πώς μοτίβα σκέψης, δράσης και συμπεριφοράς που υιοθετούμε:
• προδιαγράφουν τον τρόπο που προχωράμε
• καθορίζουν τον βαθμό που πετυχαίνουμε ή όχι
Η χαρτογράφηση λεπτομερειών που κάνουν τη διαφορά
Σχεδόν 5 δεκαετίες πριν, τέθηκαν οι βάσεις από μια διεπιστημονική ομάδα στο UCSC, University of California, Santa Cruz, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα πώς λειτουργεί το μυαλό και δίνει ώθηση σε συγκεκριμένες δεξιότητες με αντίστοιχα αποτελέσματα.
Δύο σημαντικές αρχές στις οποίες βασίστηκε η ομάδα είναι ότι:
- Η επιτυχία μπορεί να αποκωδικοποιηθεί και
- Κάθε διακριτό αποτέλεσμα εμπεριέχει έναν αλγόριθμο που αποκαλύπτει το πώς παράγεται.
Με αυτό το σκεπτικό δημιούργησε ένα project που στόχευε στη μελέτη της διακριτής αποτελεσματικότητας (modeling). Πρόκειται για μια μεθοδολογία η οποία δίνει τη δυνατότητα να χαρτογραφηθούν η διαδρομή και τα βήματα που ακολουθεί το μυαλό και παράγει μια συμπεριφορά. Λειτουργεί μέσω της παρατήρησης και της απομόνωσης των παραμέτρων που κάνουν τη διαφορά. Τα στοιχεία που άρχισαν να συγκεντρώνονται τα συνέθεσαν σε προσεγγίσεις με στόχο τη μετάδοση της γνώσης αυτής.
Οι 3 σημαντικές μεθοδολογίες που αναπτύχθηκαν αφορούν τις λεπτομέρειες που στοχεύουν σε πετυχημένα και αξιοσημείωτα αποτελέσματα και περιλαμβάνουν τη στενή σχέση ανάμεσα στον τρόπο σκέψης (mindset), στις ενέργειες και συμπεριφορές (actions & behaviors) και στα αποτελέσματα (outcome).
1. Success Factor Modelling – SFM™: Όταν κάνουμε σχέδια, το μυαλό (mindset) μπορεί να έχει διαφορετική ατζέντα
Το ερώτημα που τίθεται εδώ είναι πώς διαμορφώνεται άραγε το ιδανικό mindset, o ιδανικός τρόπος σκέψης δηλαδή, για την αποτελεσματική διαχείριση ενός εγχειρήματος, ενός ρόλου, ενός νέου έργου (project), για την αναθεώρηση και ευθυγράμμιση σε νέες πρακτικές; Στο ερώτημα αυτό απαντά η μεθοδολογία «Success Factor Modelling – SFM™» η οποία αναδεικνύει τη σημαντικότητα της διαμόρφωσης του κατάλληλου σκεπτικού (mindset), που θα δώσει ώθηση σε μοναδικές ενέργειες και ξεχωριστά αποτελέσματα. Προέκυψε από τη μελέτη leading minds και high performing teams στο Silicon Valley, και επεκτάθηκε διεθνώς σε διαφoρετικά περιβάλλοντα, εντοπίζοντας λεπτές διαφορές στον τρόπο που οι άνθρωποι εμπνέονταν και έδιναν κατεύθυνση στα σχέδιά τους για εγχειρήματα και ρόλους και έκαναν άλματα. Η προσέγγιση SFM™ παρέχει με έναν δομημένο τρόπο τα στοιχεία για τη δημιουργία του κατάλληλου σκεπτικού (mindset blueprint) για την επιτυχία. Ήδη επαγγελματίες το χρησιμοποιούν και ξέρουν πώς να συνθέτουν το σκεπτικό για να στηρίζουν νέα ξεκινήματα, εγχειρήματα, νέους ρόλους ξεφεύγοντας από πεπατημένες και αυξάνοντας τις πιθανότητες για μια σταθερή επιτυχημένη πορεία προς τις επιδιώξεις τους. Αντίστοιχα, το υιοθετούν οργανισμοί και ομάδες που επιδιώκουν να αναπτύξουν, να επαναπροσδιορίσουν και να γεφυρώσουν νέα πρότυπα λειτουργίας μέσα από ένα αναθεωρημένο mindset του ρόλου τους.
Με συγκεκριμένα ερωτήματα και πρακτικές, οι ενδιαφερόμενοι επεξεργάζονται πώς να:
- Καταλήγουν οι ίδιοι στο δικό τους ιδανικό mindset εντοπίζοντας τα καθοριστικά σημεία, που κάνουν τη διαφορά για το εγχείρημά τους ή τον ρόλο τους
- Συνθέτουν λεπτές διαφορές σε ενέργειες και συμπεριφορές που θα προδιαγράψουν το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα
- Αξιοποιούν το πλήρες δυναμικού των δυνατοτήτων τους, εντοπίζοντας πηγές, δεξιότητες κα εφόδια που συντείνουν στην επίτευξη των επιδιωκόμενων αποτελεσμάτων, ενώ παράλληλα ενισχύουν την ευελιξία και την ευρηματικότητα στη διαχείριση προκλήσεων και τη διατήρηση ελέγχου σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις και αλλαγές.
2. Neuro – Linguistic Education: Η χαρτογράφηση της διακριτής συμπεριφοράς και η τεχνολογία της αλλαγής
Ο λόγος για το σύστημα NLP, Neuro – Linguistic Programming (Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού) το οποίο είναι άρρηκτα συνυφασμένο με τη μελέτη της διακριτής αποτελεσματικότητας (modeling). Μια σημαντική αρχή που διέπει τη μεθοδολογία αυτή είναι ότι όταν μιλάμε για διακριτή αποτελεσματικότητα δεν αναφερόμαστε μόνο στην περίπτωση που κάποιος πετυχαίνει, αλλά και στην περίπτωση που πετυχαίνει να αποτυγχάνει. Και τα δύο αποτελέσματα κουβαλούν έναν πετυχημένο αλγόριθμο έκβασής τους. Βασική προϋπόθεση είναι να εντοπίσουμε ποια είναι τα δομικά υλικά που κτίζουν το ένα ή το άλλο αποτέλεσμα.
Αυτό σημαίνει ότι ειδικότερα, έχουν μπει και εξακολουθούν να μπαίνουν στο μικροσκόπιο άτομα τα οποία έχουν διακριτό τρόπο αντιμετώπισης καταστάσεων. Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν περιπτώσεις ανθρώπων σε διάφορους ρόλους της καθημερινότητάς τους, είτε ως επαγγελματίες, είτε ως γονείς, είτε στις σχέσεις τους, στην οικογένεια, στις κοινωνικές τους δραστηριότητες, όπου με ευστοχία, άνεση και ευελιξία αντιμετωπίζουν προκλήσεις, στέκονται στο ύψος των περιστάσεων παραμένουν απτόητοι και τέρατα ψυχραιμίας, γνωρίζουν τι να κάνουν την πιο κατάλληλη στιγμή. Έχει παρατηρηθεί, ότι αυτό που τους κάνει να ξεχωρίζουν για την αποτελεσματικότητά τους είναι λεπτομέρειες στους χειρισμούς τους.
Με την προσέγγιση που προσφέρει το «Neuro – Linguistic Education» στο επίκεντρο έρχεται η αποκωδικοποίηση και μεταφορά αυτής της γνώσης. Πώς δηλαδή ένα άτομο σκέφτεται και διαχειρίζεται ένα περιβάλλον το οποίο μεταβάλλεται συνεχώς; Πώς αναπτύσσει ανθεκτικότητα ενάντια σε αντιξοότητες, αλλαγές σκηνικού; Πώς θωρακίζεται και δημιουργεί ψυχολογική ασφάλεια ώστε να ενεργεί με αυτοκυριαρχία; Πώς αυτά τα στοιχεία μπορούν να προσαρμοστούν ώστε κάποιος να μπορεί να παράγει αντίστοιχα αποτελέσματα;
Παράλληλα η μεθοδολογία αυτή προσφέρει τεχνικές για να μπορεί κάποιος να χαρτογραφήσει και να αναγνωρίσει τη διαδρομή που ακολουθεί το δικό του μυαλό του, την ώρα που παράγεται και εκδηλώνεται μια συμπεριφορά.
Έτσι δίνει τη δυνατότητα κάποιος να αναγνωρίσει τη δική του διακριτή αποτελεσματικότητα, τον αλγόριθμο των προσωπικών ταλαντούχων συμπεριφορών του, όταν πραγματικά διαχειρίζεται πράγματα και καταστάσεις με αξιοζήλευτο τρόπο, με στόχο να τα συνειδητοποιήσει και να μεταφέρει αυτά τα στοιχεία και σε άλλα πλαίσια της ζωής του. Σύμφωνα με μία φράση στο βιβλίο «NLP η απομυθοποίηση» της Αλεξάνδρας Ευθυμιάδου, το θέμα είναι ότι «όλοι κάνουμε NLP, όλοι κάνουμε αποτελεσματικά πράγματα και δεν παίρνουμε είδηση «πώς».
Μια άλλη δυνατότητα που προσφέρει είναι να εντοπίσουμε τα βήματα (τον αλγόριθμο) που ακολουθεί το μυαλό μας όταν τα αποτελέσματα δεν εξυπηρετούν τις αρχικές προσδοκίες. Στόχος να εντοπιστούν και να δουλευτούν, με εξειδικευμένες τεχνικές που διαθέτει η μεθοδολογία, οι παράμετροι που πυροδοτούν πισωγυρίσματα, αναβλητικότητα, άκαρπες συνήθειες και προσπάθειες, αρνητικά συναισθήματα και σκέψεις.
3. Words that change minds – Λέξεις που αλλάζουν τον τρόπο σκέψης
Μια ακόμη ιδιαίτερη μεθοδολογία, άξια αναφοράς είναι το «Words That Change Minds», υπό το πρίσμα ότι υπάρχουν λέξεις και δομές λόγου ικανές να προβλέψουν συμπεριφορές και να αλλάξουν τον τρόπο σκέψης. Βασίζεται στην προσέγγιση «Language and Behavior Profile»: Πρακτικά πρόκειται για ένα εργαλείο της ψυχολογίας της γλώσσας (language psychology), το οποίο αποτελεί επίσης έναν τρόπο εκπαίδευσης που βοηθά να:
- Προβλέψουμε τη συμπεριφορά των ανθρώπων από τη γλώσσα που χρησιμοποιούν (meta – language)
- Ανακαλύψουμε γρήγορα τι είναι πραγματικά σημαντικό για τους ανθρώπους σε μια δεδομένη κατάσταση (motivation triggers)
- Να ακούσουμε και να αναγνωρίσουμε εμείς οι ίδιοι πώς μιλάμε και τι μπορεί να αποκαλύψουν οι λέξεις και τα μοτίβα λόγου που χρησιμοποιούμε για το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα
- Γνωρίσουμε τη δομή συγκεκριμένων φράσεων και τους τύπους των ανθρώπων με τους οποίους λειτουργούν
- Προσδιορίσουμε τη γλώσσα που χρειάζεται για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να είναι λιγότερο αντιδραστικοί στις αλλαγές
- Κινητοποιήσουμε τόσο τον εαυτό μας όσο και τους άλλους ακόμα κι όταν φαίνεται δύσκολο, χρησιμοποιώντας λέξεις που αλλάζουν τον τρόπο σκέψης
Η βασική αρχή της μεθοδολογίας είναι ότι δεν ταιριάζουν τα ίδια σε όλους. Πολλοί άνθρωποι τείνουν να εφαρμόζουν και στους άλλους, τις ίδιες στρατηγικές που χρησιμοποιούν για να πείσουν τον εαυτό τους για κάτι. Το αποτέλεσμα είναι να εκπλήσσονται ή ακόμα και να πληγώνονται όταν οι άλλοι δεν ανταποκρίνονται όπως αρχικά περίμεναν.
Για παράδειγμα, κάνοντας μια συγκεκριμένη ερώτηση, μπορούμε να μάθουμε αν κάποιος προτιμά να λαμβάνει αποφάσεις έχοντας μια βεντάλια επιλογών και εναλλακτικών λύσεων (Options Motivation Trigger) ή εάν προτιμά να έχει μια ξεκάθαρη διαδικασία με την οποία να παίρνει μια απόφαση (Procedures Motivation Trigger). Γνωρίζοντάς το, μπορούμε να προσαρμόσουμε τη γλώσσα μας, για να εστιάσουμε στις δυνατότητες (Επιλογές) ή να εστιάσουμε στον τρόπο που θα ληφθεί μια απόφαση (Διαδικασίες).
Τεχνογνωσία, αποκλειστική εκπροσώπηση και εξειδίκευση δια χειρός nlpgreece®
Τις παραπάνω προσεγγίσεις προσφέρει στην Ελλάδα με πλήρη εξειδίκευση, ειδικές πιστοποιήσεις η nlpgreece®, εκπροσωπώντας τους φορείς των μεθοδολογιών NLP University, Dilts Strategy Group–Success Factor Modelling, Shelle Rose Charvet – Words that Change minds.
Παρακολουθεί όλες τις τελευταίες εξελίξεις, με δημιουργική περιέργεια και δομημένα υπηρετεί στο να απαντά εξειδικευμένα στο «ΠΩΣ». Επενδύει σε νέες μεθοδολογίες και τις εφαρμόζει μεμονωμένα ή σε συνδυασμό, ανάλογα με τα ζητούμενα, σε διάφορους άξονες, όπως την προσωπική αποτελεσματικότητα, την επαγγελματική υπεροχή και διάκριση, την καινοτομία στη συμβουλευτική, στην εκπαίδευση, στην υγεία.
Υιοθετεί μια συνολική προσέγγιση στη διαμόρφωση ενός εμπλουτισμένου τρόπου σκέψης, που οδηγεί επαγγελματίες και ιδιώτες στο να «ξεκλειδώσουν» δεξιότητες, δυνατότητες, επιλογές για τn διαχείριση αλλαγών, υιοθέτηση νέων ρόλων, αντιμετώπιση προκλήσεων, ανάληψη εγχειρημάτων, που θα φέρουν πρόοδο και επιτυχία στους τομείς της ζωής τους.