Δημήτρης Μαζαράκης: Στον κλάδο υγείας οι ασφαλιστικές «αναπνέουν με το καλαμάκι»
Ο Δημήτρης Μαζαράκης αναφέρθηκε στη συνεχή εξέλιξη της αγοράς, παραπέμποντας στη φράση του Ηράκλειτου «τα πάντα ρει». Τόνισε ότι, παρά τις αναταράξεις του 2023, οι συνθήκες βελτιώνονται και οι αλλαγές με την ενσωμάτωση των νέων δεικτών μέτρησης ΔΠΧΑ 17, όπως η εισαγωγή της έννοιας του Συμβατικού περιθωρίου κέρδους (CSM) στην τιμολόγηση των προϊόντων, προχωρούν σταδιακά. Επιπλέον, επισήμανε τη σημασία της βιώσιμης ανάπτυξης και της ενίσχυσης της ασφαλιστικής συνείδησης στην κοινωνία, ενώ αναγνώρισε ότι ο κόσμος θεωρεί ότι το επαγγέλμα του ασφαλιστή δεν είναι ελκυστικό, οπότε χρειάζεται επαναπροσδιορισμό. Αναφορικά με το μετασχηματισμό των οργανισμών ανέφερε ότι «Είναι απαραίτητος, με το customer experience να βρίσκεται σε άλλο επίπεδο. Από την άλλη η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) θα μας βοηθήσει να αναπτύξουμε τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, ο κόσμος φαίνεται να μπερδεύεται και να δυσκολεύεται, αλλά η πώληση ποτέ δεν θα μπορέσει να ολοκληρωθεί μόνο ψηφιακά. Το μυστικό είναι η ανθρώπινη επαφή και τα εξαρτώμενα δίκτυα των εταιρειών (tied agency) είναι πραγματικά asset, αρκεί να δουλεύουν αποτελεσματικά και να προσαρμόζονται στα νέα δεδομένα. Τα νέα κυβερνητικά μέτρα για τα κίνητρα ασφάλισης θα βοηθήσουν αλλά χρειάζεται πρωτίστως καλλιέργεια της ασφαλιστικής συνείδησης των πολιτών, ενώ το (αυξανόμενο) κόστος των παροχών στην Υγεία προκαλούν την ασφυξία των εταιρειών «αναπλέοντας με το καλαμάκι» προκαλώντας σημαντική επιβάρυνση των τιμολογίων και ασφαλισμένων».
Βασίλης Χριστίδης: «Η ασφάλιση είναι το πιο σοσιαλιστικό εργαλείο του καπιταλισμού»
Ο Βασίλειος Χριστίδης από την πλευρά του σχολιάζοντας τα αποτελέσματα της έρευνας του CEO outlook της KPMG υπογράμμισε την ανησυχία του για τις προκλήσεις της ανάπτυξης και κυρίως της κερδοφορίας, αναφερόμενος ιδιαίτερα στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τη σύνδεσή της με την παραγωγικότητα και των σχέσεων με τους πελάτες. Όπως σημείωσε, «μια άλλη σημαντική θεματική που συνδέεται με το AI είναι το κομμάτι της παραγωγικότητας, αλλά και το customer experience. Επίσης, ένα μεγάλο θέμα που πρέπει να διαχειριστούμε είναι το αυξημένο ασφαλιστικό κόστος». Τόνισε, επιπλέον, την ανάγκη για τη σωστή διαχείριση των δεδομένων που συλλέγονται, θέτοντας ερωτήματα όπως «είναι ηθικό;» και «ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται;». Επίσης, υπογράμμισε ότι «το AI είναι εδώ για να μείνει και είναι μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού, αλλά θέλει προσοχή». Αναφερόμενος στον ασφαλιστικό κλάδο γενικότερα, επισήμανε την περιορισμένη ορατότητα και τη μικρή παρουσία νέων ασφαλιστών, και το πρόβλημα έλλειψης ταλέντων σχολιάζοντας: «Η ασφάλιση είναι το πιο σοσιαλιστικό εργαλείο του καπιταλισμού. Ωστόσο, εμείς στην Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη, προσπαθούμε να δίνουμε εναλλακτικές παροχές στους εργαζομένους, όπως για παράδειγμα το transfer mobility». Τέλος, σχολιάζοντας τα νέα μέτρα σχετικά με τα κίνητρα που αφορούν την ασφάλιση για φυσικά φαινόμενα, αυτά είναι προς την σωστή κατεύθυνση και σίγουρα θα βοηθήσουν την παραγωγή».