Η αβεβαιότητα είναι η νέα κανονικότητα. Και σύμφωνα με το νέο παγκόσμιο report της Deloitte για τις Τάσεις στο Ανθρώπινο Κεφάλαιο (2025 Global Human Capital Trends), οι ηγέτες οργανισμών καλούνται να μετατρέψουν τις εντάσεις της εποχής σε ευκαιρίες — από την τεχνητή νοημοσύνη μέχρι την ανάγκη για ανθρώπινη βιωσιμότητα.
H τελευταία μεγάλη μελέτη της Deloitte σκιαγραφεί ένα σκηνικό με έντονες αντιφάσεις: οι εργαζόμενοι αναζητούν σταθερότητα, οι επιχειρήσεις απαιτούν ευελιξία και τα στελέχη καλούνται να ισορροπήσουν σε τεντωμένο σχοινί μεταξύ κέρδους και ανθρώπινων αναγκών. Αναλυτικά:
Απροετοίμαστοι οι νέοι – πρέπει να επαναπροσδιοριστεί ο ρόλος του manager
Σύμφωνα με τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας, δύο στους τρεις (66%) managers και ανώτατα στελέχη δηλώνουν ότι οι νεοπροσληφθέντες υπάλληλοι δεν είναι πλήρως προετοιμασμένοι για τις θέσεις που αναλαμβάνουν, με την έλλειψη εμπειρίας να είναι το πιο συχνό πρόβλημα.
Την ίδια ώρα, σχεδόν τρεις στους τέσσερις οργανισμούς (73%) συμφωνούν ότι ο ρόλος του manager πρέπει να επαναπροσδιοριστεί, αλλά μόλις το 7% αναφέρει σημαντική πρόοδο.
Παράλληλα, περισσότεροι από τους μισούς (54%) των εργαζομένων και ηγετών εκφράζουν ανησυχία για τα ασαφή όρια μεταξύ ανθρώπινης εργασίας και τεχνολογίας.
Μειώνοντας το κενό μεταξύ των ανθρώπινων και των τεχνικών δεξιοτήτων
Όπως αναφέρει η Deloitte, oι οργανισμοί βρίσκονται αντιμέτωποι με μια αυξανόμενη ένταση μεταξύ της ανάγκης για έμπειρους εργαζομένους και της πραγματικότητας ότι πολλοί υποψήφιοι με δεξιότητες στερούνται της απαραίτητης εμπειρίας. Η κατάσταση περιπλέκεται ακόμη περισσότερο από το γεγονός ότι οι παραδοσιακοί ρόλοι εισαγωγικού επιπέδου μειώνονται, καθιστώντας δυσκολότερη την απόκτηση πρακτικής εμπειρίας. Για να καλυφθεί αυτό το κενό, οι οργανισμοί καλούνται να μεταβούν από τις αυστηρές απαιτήσεις για εμπειρία κατά τις προσλήψεις, σε προσλήψεις που βασίζονται στις δεξιότητες και το δυναμικό των ανθρώπων.
Για την κάλυψη του κενού εμπειρίας, το 73% των στελεχών και το 72% των εργαζομένων συμφωνούν ότι οι οργανισμοί πρέπει να κάνουν περισσότερα σήμερα ώστε να συνδέσουν το ανθρώπινο δυναμικό τους με ευκαιρίες για την απόκτηση της απαραίτητης εμπειρίας.
Σχεδόν τρεις στους τέσσερις (74%) εργαζόμενους, managers και ανώτατα στελέχη που συμμετείχαν στην έρευνα συμφωνούν ότι η προτεραιοποίηση των ανθρώπινων δυνατοτήτων είναι κρίσιμης σημασίας.
Εξελίσσοντας τον ρόλο της μεσαίας διοίκησης
Για να μπορέσουν οι οργανισμοί και οι εργαζόμενοι να αντεπεξέλθουν στην ταχύτατη αλλαγή και στην αυξανόμενη ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης, είναι απαραίτητος ο επαναπροσδιορισμός του παραδοσιακού ρόλου του manager. Οι οργανισμοί ωφελούνται από στελέχη που εστιάζουν στην ανάπτυξη των ανθρώπων τους, ωστόσο πολλοί managers σήμερα επικεντρώνονται περισσότερο σε διεκπεραιωτικές, καθημερινές εργασίες παρά στην καλλιέργεια του ταλέντου στην ομάδα τους.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους managers να επικεντρωθούν περισσότερο στους ανθρώπους, μειώνοντας τον διοικητικό φόρτο εργασίας και κάνοντάς τους πιο ευέλικτους στις καθημερινές τους αρμοδιότητες. Οι οργανισμοί που θα επαναπροσδιορίσουν επιτυχώς τον ρόλο του manager θα είναι πιθανότατα καλύτερα προετοιμασμένοι για ένα όλο και πιο σύνθετο και τεχνολογικά εξελιγμένο (λόγω της ΑΙ) μέλλον.
Οι managers αφιερώνουν σχεδόν το 40% του χρόνου τους στην επίλυση τρέχοντων προβλημάτων και σε διοικητικά καθήκοντα, ενώ μόλις το 13% του χρόνου τους αφιερώνεται στην ανάπτυξη των ανθρώπων τους.
Πάνω από το ένα τρίτο (36%) των managers δηλώνει ότι δεν είναι επαρκώς προετοιμασμένο για να διαχειριστεί ανθρώπους, ενώ το 40% αναφέρει επιδείνωση της ψυχικής του υγείας μετά την ανάληψη αυτού του ρόλου.
Στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης
Ειδικότερα, όπως αναφέρει η μελέτη, καθώς οι εργαζόμενοι αξιοποιούν όλο και περισσότερο την Τεχνητή Νοημοσύνη, η εργασιακή τους εμπειρία αλλάζει με απρόβλεπτους και συχνά απαρατήρητους τρόπους. Η συνεργασία ανθρώπου και Τεχνητής Νοημοσύνης γίνεται ολοένα και πιο σημαντική, ενισχύοντας τη σύγχρονη «πρόταση αξίας για τον εργαζόμενο» (Employee Value Proposition – EVP) — των λόγων, δηλαδή, που κάποιος επιλέγει να εργαστεί και να παραμείνει σε έναν οργανισμό.
Ένα ανανεωμένο EVP μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να στηρίξουν καλύτερα τους υπαλλήλους τους και να προσαρμοστούν στις αλλαγές αυτές. Επιπλέον, οι ηγέτες που επικοινωνούν ξεκάθαρα τον ρόλο της AI στον μετασχηματισμό των θέσεων εργασίας, στην επαγγελματική εξέλιξη και στην ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής, μπορούν να συμβάλλουν στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης του ανθρώπινου δυναμικού.
- Πάνω από τους μισούς (52%) ηγέτες θεωρούν τη βαθύτερη συνεργασία ανθρώπου και μηχανής ως ένα πολύ σημαντικό ή ακόμη και κρίσιμο ζήτημα.
- Πάνω από το 70% των managers και των εργαζομένων είναι πιο πιθανό να ενταχθούν και να παραμείνουν σε έναν οργανισμό εφόσον η «πρόταση αξίας για τον εργαζόμενο» τους βοηθά να εξελιχθούν σε έναν κόσμο καθοδηγούμενο από την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Συμπέρασμα;
Το μέλλον της εργασίας είναι ανθρώπινο, δυναμικό και γεμάτο αντιθέσεις. Οι επιχειρήσεις καλούνται να επιλέξουν… και να χαράξουν το μέλλον τους.
Σύμφωνα με την έρευνα, οι οργανισμοί που θα επενδύσουν στον άνθρωπο – και όχι μόνο στην τεχνολογία – θα είναι αυτοί που θα επιβιώσουν και θα αναπτυχθούν στο νέο κόσμο της εργασίας.